Najczęściej zadawane pytania
Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Przy każdym produkcie znajdziesz informacje o dostępnych rozmiarach oraz wymiary ubrania. Jeśli wahasz się między dwoma rozmiarami lub potrzebujesz pomocy, napisz do nas – chętnie doradzimy.
Jak długo będę czekać na moje zamówienie?
Większość zamówień wysyłamy w ciągu 48 godzin od zaksięgowania płatności. Po nadaniu paczki otrzymasz e-mail z numerem do śledzenia przesyłki.
Czy kolory ubrań są takie same jak na zdjęciach?
Dokładamy wszelkich starań, aby zdjęcia jak najlepiej oddawały rzeczywiste kolory produktów. Pamiętaj jednak, że odcień może się delikatnie różnić w zależności od ustawień ekranu lub urządzenia, z którego korzystasz.
Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.
Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor?
Obecnie nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów. Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub koloru, wystarczy zwrócić zamówiony produkt i złożyć nowe zamówienie.
Jakie formy płatności są dostępne?
Oferujemy szybkie i bezpieczne płatności online, płatność BLIK, kartą płatniczą oraz tradycyjny przelew bankowy. Dostępne metody płatności zobaczysz podczas składania zamówienia.
Jakie są dostępne formy dostawy?
Współpracujemy ze sprawdzonymi firmami kurierskimi oraz oferujemy dostawę do Paczkomatów InPost. Wszystkie dostępne opcje zobaczysz podczas finalizacji zamówienia.
Czy otrzymam numer do śledzenia przesyłki?
Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do jej śledzenia.
Czy produkty są dostępne od ręki?
Informacja o dostępności znajduje się na stronie każdego produktu. Jeśli dany model jest dostępny, przygotujemy go do wysyłki zgodnie z podanym czasem realizacji.
Nie znalazłam odpowiedzi na swoje pytanie. Co teraz?
Napisz do nas lub skontaktuj się telefonicznie. Z przyjemnością pomożemy i odpowiemy na wszystkie pytania. Zależy nam, aby zakupy w Ellenata były proste, przyjemne i bez stresu.
